مركز المساعدة

1. ادخل لوحتك ببريدك من صفحة الدخول؛ يصلك رمز من ستة أرقام.
2. يفتح «معالج الإعداد»: اسم المقهى، ثم القائمة (أقسام وأصناف وأسعار)، ثم الولاء (كم كوبًا للمجاني).
3. من «الشاشات» اضغط «+ شاشة» وافتح الرابط على شاشة العرض، و«+ كاشير» على جهاز الكاشير.
4. اضغط «انشر التعديلات»؛ تظهر القائمة على الشاشات خلال دقيقة.

الطريقة الأسهل: افتح تطبيق الشاشة على الجهاز فيعرض رقمًا من ستة أرقام، ثم اكتبه في لوحتك في «الشاشات ← تبنّي شاشة برقمها». أو اضغط «+ شاشة» وافتح الرابط الذي يظهر على الجهاز نفسه.

الرابط سرّ هذه الشاشة وحدها: لا تشاركه، ولك إلغاؤه من قائمة الأجهزة متى شئت. اضبط الجهاز على ملء الشاشة ومنع السكون.

«الشاشات ← + كاشير» ثم افتح الرابط على الجهاز. الكاشير يفتح طلبًا بعدد الأكواب والمبلغ، فيطبع أو يعرض رمز الطلب للزبون، ثم «نادِ» حين يجهز و«استلم» حين يأخذه. إن انقطع الإنترنت تُحفظ الطلبات وتُرسل عند عودته.

من «القائمة»: أضف قسمًا أو صنفًا، الأسعار والأحجام والصور والوصف. تعديلاتك مسوّدة حتى تضغط «انشر التعديلات»، ولك «معاينة» قبلها كما ستظهر على الشاشة. ولكل نشر نسخة تعود إليها، ويمكن جدولة النشر لوقت لاحق.

1. يمسح الزبون رمز QR على فاتورته أو على الطاولة، فتفتح صفحة برقم طلبه ودوره.
2. حين تضغط «نادِ» في الكاشير يصله تنبيه بصوت واهتزاز، ويظهر رقمه على شاشة العرض.
3. ليسمع الصوت: يُبقي الصفحة مفتوحة ويضغط مرّة على الشاشة (سياسة المتصفحات)، أو يسمح بالإشعارات.

كل طلب يُضاف إلى بطاقة الزبون تلقائيًّا بعدد أكوابه. حين يبلغ العدد المضبوط (مثلًا ٧) يظهر له كوب مجاني يصرفه الكاشير برمز. رقم الجوال اختياري ويحفظ الأكواب إن بدّل جواله، ولا ترى رقمه إلا إن أذن بمشاركته معك.

«الإعدادات ← الفريق»: أضف بريد العضو ودوره (مدير · كاشير) وخصّص صلاحياته: النشر، التقارير، الأجهزة، التنبيهات، الكاشير. العضو يدخل ببريده ويرى ما خُصّص له وحده، وكل تغيير مسجّل في «سجلّ النشاط».

«الإعدادات ← التقارير»: تقرير يومي أو أسبوعي أو شهري أو عند نهاية كل وردية، إلى أي بريد، بمرفقات CSV تفتحها في Excel. و«التنبيهات»: شاشة انقطعت، طلب لم يُنادَ، ركود أثناء وردية، بيع أقلّ من المعتاد، اقتراب انتهاء الاشتراك — إشعارًا على جوالك أو بالبريد أو تيليجرام.

• أساس المقارنة مكتوب دائمًا: اليوم يُقارن باليوم نفسه من الأسبوع الماضي (الجمعة بالجمعة) حتى الساعة نفسها، والشهر بالشهر السابق بمعدّل اليوم.
• السهم ▲ ▼ يظهر فقط حين يكون الفرق حقيقيًّا بثقة ٩٥٪، لا تذبذبًا عاديًّا.
• «ضمن التذبذب»: الفرق موجود لكنه في حدود ما يتغيّر عادةً من يوم لآخر — لا تبنِ عليه قرارًا.
• «عيّنة صغيرة»: الطلبات أقلّ من أن يُحكم عليها؛ انتظر أيامًا أكثر.
• تصنيف الأصناف (نجوم · خيول · ألغاز · ضعيفة) لا يظهر قبل ٣٠ وحدة مبيعة و٤ أصناف على الأقلّ.

من «الاشتراك» في لوحتك: خطّتك وتاريخ انتهائها واستعمالك مقابل حدودها، وطريقة التجديد المتاحة. نذكّرك قبل الانتهاء بسبعة أيام وثلاثة ويوم. بعد الانتهاء تعمل الخدمات ثلاثة أيام مهلةً، ثم تبقى القائمة المنشورة ظاهرةً وتتوقّف الطلبات والمنادي وتعديل القائمة وبقية الخدمات حتى تجدّد. بياناتك لا تُمسّ.

«الاشتراك ← نزّل نسخة من بياناتي» يعطيك ملف JSON فيه قائمتك وطلباتك وبطاقات الولاء (الأرقام لمن أذن فقط). «ألغِ الاشتراك» يوقف الخدمة في نهاية المدّة المدفوعة، وتُحذف البيانات نهائيًّا بعد ثلاثين يومًا. ولك التراجع قبل الموعد.

• الشاشة لا تتحدّث: تأكّد من الإنترنت، ثم «الشاشات» في لوحتك تُظهر آخر اتصال لكل جهاز. أعد تحميل الصفحة على الشاشة.
• لا صوت عند المناداة: على جهاز الزبون يلزم لمسة واحدة للصفحة؛ وعلى الشاشة تأكّد أن الصوت غير مكتوم.
• الوقت أو التاريخ خطأ: التقارير بتوقيت الرياض؛ تأكّد من ضبط ساعة الجهاز تلقائيًّا.
• لم يصل رمز الدخول: افحص البريد غير المرغوب، وانتظر دقيقة قبل طلب رمز جديد، أو اضبط «رمزًا دائمًا» من الإعدادات.
• رسالة «بلغت حدّ خطّتك»: ألغِ جهازًا أو فرعًا لا تستعمله، أو رقِّ الخطّة من «الاشتراك».